Le logiciel de devis pour artisan multiservice,
de l’intervention à la facture.

Un devis de dépannage en quelques minutes

Dans le dépannage, les interventions sont courtes et nombreuses. Il faut chiffrer vite, sans y passer la soirée. Avec Sanylio, vous reprenez vos tarifs habituels et vous envoyez le devis avant d’intervenir.

1. Choisissez le client et l’adresse de l’intervention.

   Retrouvez une fiche existante ou créez-la en quelques champs. Vous pouvez aussi importer votre fichier clients en CSV.

2. Ajoutez déplacement, temps passé et fournitures.

   Piochez dans votre catalogue : forfait de déplacement, heures de main-d’œuvre, petites fournitures, montage, fixation, remplacement de pièces. Les totaux HT, la TVA et le total TTC sont calculés.

3. Émettez le PDF et envoyez le lien.

   Le PDF est figé à l’émission. Votre client le consulte sur un lien sécurisé et peut l’accepter ou le refuser en ligne.

Vous refaites souvent le même type de devis ? Enregistrez un modèle, par exemple « montage d’un meuble et fixation murale », et repartez de ce modèle la fois suivante.

Ce qu’un devis de dépannage doit contenir

Un devis clair rassure le client et vous protège en cas de désaccord. Vérifiez au minimum ces informations :

• Votre entreprise : nom ou raison sociale, adresse, numéro SIREN ou SIRET, numéro d’immatriculation selon votre statut et numéro de TVA intracommunautaire s’il y a lieu.
• Votre assurance : pour les travaux soumis à la garantie décennale, le nom et les coordonnées de l’assureur et la zone géographique couverte.
• Le client : nom, adresse de facturation et adresse d’intervention si elle est différente.
• Le détail : chaque fourniture et chaque prestation avec sa quantité, son unité et son prix unitaire HT.
• Les montants : total HT, taux et montant de TVA, total TTC, ainsi que les frais de déplacement s’ils sont facturés.
• Les conditions : date du devis, durée de validité, délai d’exécution prévu, conditions de paiement et acompte éventuel.
• Vos tarifs : le taux horaire, le forfait de déplacement et le décompte du temps passé, annoncés avant l’intervention.
• Le devis lui-même : s’il est gratuit ou payant.

Pour les dépannages, réparations et travaux d’entretien chez un particulier, un devis détaillé est obligatoire avant de commencer, quel que soit le montant. Le client doit aussi connaître vos tarifs avant l’intervention.

Dans Sanylio, vos coordonnées, votre identité professionnelle et vos conditions se renseignent une fois dans les paramètres. Elles sont ensuite reprises sur chaque document. Une identité de facturation incomplète bloque l’émission d’une facture.

Pour un dépannage, ajoutez aussi la question sur les pièces remplacées et la gestion des déchets. Un devis signé chez le client ajoute le droit de rétractation de 14 jours et son formulaire : Sanylio les ajoute au PDF avec une case à cocher.

Nos guides détaillent les mentions d’un devis, celles d’une facture et l’acompte sur devis.

Ces repères sont généraux. Vérifiez les mentions applicables à votre situation avec votre expert-comptable ou votre organisation professionnelle.

Quel taux de TVA sur un devis de dépannage ?

Le taux dépend de votre client et de la nature de la prestation :

• 20 % : taux normal, notamment en construction neuve et pour les locaux professionnels.
• 10 % : travaux d’amélioration, de transformation, d’aménagement ou d’entretien dans un logement achevé depuis plus de deux ans, sous conditions.
• 5,5 % : certains travaux d’amélioration de la performance énergétique dans ces mêmes logements, sous conditions.

Si votre entreprise est déclarée comme organisme de services à la personne, certaines prestations réalisées au domicile de particuliers peuvent bénéficier d’un taux réduit et ouvrir droit, pour votre client, à un avantage fiscal. Ces règles dépendent de votre déclaration et de la prestation exacte.

Dans Sanylio, vous choisissez le taux de TVA à appliquer et le montant est calculé sur le devis comme sur la facture. Si vous êtes en franchise en base de TVA, le devis porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

Les taux réduits et les exonérations dépendent de conditions précises. En cas de doute, vérifiez auprès de votre conseil habituel ou sur impots.gouv.fr.

Un catalogue multiservice et dépannage à votre image

Le profil Multiservice et dépannage vous donne un point de départ : prestations courantes et unités adaptées au métier. Remplacez les prix indicatifs par les vôtres, ajoutez vos références habituelles et retirez ce qui ne vous sert pas.

À chaque nouveau devis, vous retrouvez vos lignes et vos tarifs. Plus besoin de recopier votre forfait de déplacement ou le prix d’un montage courant.

• Consulter un exemple fictif de devis de dépannage (PDF)
• Devis électricien
• Devis plombier
• Devis peintre
• Voir tous les métiers

L’exemple présente des données fictives. Il ne s’agit pas de tarifs conseillés.

Du devis accepté à la facture, sans ressaisie

Dès que le client accepte, vous le voyez dans votre espace. Vous pouvez alors préparer la facture à partir du devis :

• Facture d’acompte, pour les interventions qui demandent d’acheter des pièces.
• Facture de solde une fois la prestation terminée.
• Avoir si un poste est retiré ou corrigé. Le PDF d’origine n’est jamais modifié.

Vous enregistrez ensuite les paiements reçus et vous voyez d’un coup d’œil ce qui reste à encaisser ou qui est en retard. Avec Pro, des relances e-mail programmées partent aux jours et aux heures que vous avez choisis.

Le suivi des paiements est déclaratif : Sanylio n’encaisse pas l’argent de vos clients. Le raccordement à une plateforme agréée de facturation électronique reste à réaliser. Ce qui change en 2026 et 2027.

Seul ou avec une petite équipe

Essentiel convient si vous travaillez seul : un utilisateur et des devis illimités. Pro ajoute jusqu’à cinq utilisateurs avec des rôles (propriétaire, responsable, commercial, lecture), les statistiques et les relances programmées. Pour démarrer petit, l’offre gratuite permet 5 devis émis par mois.

Tarifs prévus à l’ouverture commerciale : 19 € HT par mois pour Essentiel, 39 € HT par mois pour Pro, ou deux mois offerts en paiement annuel (190 € et 390 € HT par an). TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix payé est le prix affiché.